Jika Anda memiliki pertanyaan lainnya silahkan hubungi
0 - 800 - 18 - 35386
Frequently Asked Questions
Q : Saya mempunyai netbook ELEVO Cocoon Mantis. Dimana saya bisa mendapatkan suku cadang dan aksesorisnya?
A : Silakan kontak QRU (Quick Response Unit) aksesoris di +62 6231 1235 or +62 6231 0015 atau pada website ELEVO
Q : Dapatkah saya melihat spesifikasi Hard Disk Drive dari netbook ELEVO Cocoon Mantis?
A : Semua spesifikasi produk ELEVO dapat ditemukan di web site ini pada menu informasi produk.
Q : Apa yang harus saya lakukan jika layar tiba-tiba berwarna biru dan tidak ada tampilan apapun?
A : Silakan restart netbook Anda, apabila masalah masih muncul hanya ada 2 kemungkinan: LCD rusak atau Hardisk terserang virus dari internet. Jika netbook Anda terkena virus coba atasi dengan mempergunakan antivirus yang bagus. Jika LCD rusak, silakan bawa netbook Anda ke QRU kami.
Q : Apakah dengan adanya modem internal bisa menyebabkan netbook cepat panas dan gampang rusak ?
A : Tidak untuk netbook ELEVO, karena bagian research and development elevo tidak pernah menemukan masalah ini dan sudah melalui quality control yang sangat ketat di pabrik.
Q : Bagaimana cara penggunaan baterai agar tidak gampang rusak?
A : Khusus untuk Lithium Ion (Mantis dan Hornet) baterai bisa dicabut dulu lalu disambungkan powernya lalu baru dihidupkan. Khusus untuk Lithium Polymer (Butterfly) tidak perlu karena polymer tidak gampang rusak/aus dimakan usia pemakaian.
Q : Apakah suku cadang netbook Elevo hanya disediakan di QRU atau bisa didapat di toko-toko komputer lain?
A : Untuk sementara ini hanya disediakan di Elevo QRU Pusat Ruko Mangga Dua Square blok A no 9.
Q : Merk manakah netbook ELEVO dan dimana didesain serta dibuat?
A : Elevo merupakan merek lokal Indonesia, dengan tim R&D dan tim design produk dari Singapura dan Taiwan yang bekerja di China dan Singapura. Elevo buatan pabrik China dengan supervisi org-org Elevo yang berasal dari Taiwan. Elevo ada 5-6 pabrik di China dan kesemua pabrik merupakan pabrik 5-6 besar di dunia yang artinya Elevo memiliki notebook dan netbook dengan kualitas grade A+, maka dari itu ETI berani memberikan garansi 3 tahun untuk produk netbooknya.
Q : Jika saya ingin meng-upgrade RAM saya, apakah harus di QRU Center? Apakah ada biaya yang dibutuhkan?
A : Disarankan Upgrade RAM bisa di QRU atau di EPP yg ditunjuk Elevo. Biaya upgrade Free of Charge dengan catatan memory dibeli sendiri oleh customer.
Q : Apakah ada buku panduan netbook ELEVO yang berbahasa Indonesia?
A : Ya, kami menyediakan buku panduan berbahasa Indonesia untuk varian Mantis dan Hornet
Q : Apakah QRU Center melayani permintaan instal software?
A : Selama software yang diinstal sudah mempunyai lisensi atau merupakan software bebas-lisensi, maka kami bisa membantu. Kami tidak melayani permintaan instal software bajakan.
Q : Apakah saya bisa menukar baterai Lithium Ion 6 cell dengan Lithium Ion Polymer? Jika iya apakah harus bayar?
A : Untuk baterai Lithium Ion 6 cell ke Polymer tidak bisa sedangkan untuk baterei Lithium Ion 3 cell bisa ditukar dengan baterei Lithium Ion 6 cell dan harus bayar.
Q : Apakah pembelian semua produk ELEVO mendapatkan bonus USB bluetooth?
A : Semua pembelian produk ELEVO mendapatkan bonus USB bluetooh kecuali A10116.
Q : Kartu seluler apa saja yang dapat digunakan pada modem HSUPA yang didapat dari netbook ELEVO?
A : Yang bisa digunakan saat ini hanya kartu GSM.
Q : Apakah saya bisa mengangsur pembelian netbook ELEVO dari bank yang tidak tercantum didaftar bank yang bekerjasama dengan ELEVO? Bagaimana solusinya?
A : Tidak bisa. Mungkin bisa menunggu hingga pihak ELEVO bekerjasama dengan bank tersebut.
Q : Apa saja suku cadang yang mendapatkan garansi dari ELEVO?
A : Semua suku cadang mendapat garansi 3 tahun kecuali baterai dan adaptor hanya 1 tahun garansinya.
Q : Kenapa produk ELEVO tidak memakai prosesor Core2 Duo?
A : Product line ELEVO yang lain akan segera datang. Jadi mungkin Anda bisa menunda pembelian Anda sampai produk baru kami diluncurkan.
Q : Apakah saya bisa menukar produk yang sudah saya beli dengan netbook ELEVO tipe lain?
A : Netbook yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan, akan tetapi kami di ELEVO selalu berinteraksi dengan customer. Bisa tulis permintaan di email kami qru@elevo.co.id atau ke technicalsupport@elevo.co.id Kami akan coba melayangkan permintaan Anda langsung ke pihak manajemen.
Q : Bagaimana cara saya menginstal software dari CD atau DVD?
A : Anda harus menggunakan external ODD drive.
Q : Jika baterai rusak atas kesalahan kita sendiri, apakah baterei tersebut masih bisa diganti?
A : Akan kami lihat kasus per kasus, dan bisa diajukan ke manajemen. Silahkan datang ke QRU pusat.
Q : Mana yang lebih baik, charger selalu terhubung dengan baterai atau charger hanya terhubung dengan baterai jika baterai sudah habis?
A : Untuk Lithium Ion lebih baik menghubungkan charger hanya jika baterai akan segera habis dan kemudian memutuskan aliran dari charger setelah baterai terisi penuh, ini akan lebih memanjangkan usia baterai Anda.
Q : Apakah servis di QRU Center memerlukan biaya?
A : Selama masih masa garansi dan selama kerusakan itu tidak disebabkan oleh customer, maka semuanya gratis baik servis maupun sukucadang.
Q : Kapan Elevo tipe Butterfly sudah bisa melakukan layanan 3G?
A : Untuk sementara ini belum.
Q : Apakah pembelian produk ELEVO bisa dilakukan dengan sistem delivery?
A : Untuk saat ini sistem delivery hanya bisa dijalankan lewat program catalog dengan bank. Gratis ongkos kirim untuk wilayah jabodetabek.
Q : Bagaimana cara menjadi reseller produk ELEVO?
A : Silakan kirim permintaan Anda ke email kami, Manajemen kami akan memprosesnya.
Q : Apakah kartu garansi harus selalu dibawa ke QRU apabila ingin memperbaiki netbook? Bagaimana jika kartu garansi hilang?
A : Silahkan datang langsung ke QRU pusat dengan unitnya, kami akan berusaha melacak unit Anda dari database pusat kami.